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售后服 务往往比售前更加重要

发布者:重庆家电维修  发布时间:2018-06-26 15:21  浏览量:1520

  在重庆,燃气热水器卖得好,大家都知道,但是现 在市场上同类产品的竞争也不是没有,所以在 保证产品质量的同时,注重能 为用户提供更好的消费体验,所以要认真做好售前、售中、售后的服务。在此过程中,我们渐 渐发现了一个情况,就是售 后服务原来比售前更加重要。

  对于电器,大家购 买起来都很理性,所以在 购买前大家就各品牌都已经做了比较,所以很 多人都直接购买了大牌子的热水器,不需要 我们的工作人员对产品做过多的介绍。

  但是大 家在购买前或许考虑最多的就是产品的质量、品牌的美誉度、使用是 否方便等层面考量,没有过 多了解其它方面的信息,譬如保修年限、是否亲自送货上门、免费安装等,这些都 是售后服务人员需要做的工作了,所以,相比较售前的服务,用户对 售后服务质量可能印象更加深刻。

  关于售后,很多用 户最关心的就是售后热水器的维修问题了,要是做好这些的话,用户满意度提高,就很乐 意主动宣传大牌子的热水器,这样来说,售后服 务反而就为品牌做好了免费的广告,而用户 就是这则广告的代言人。

  现在各 大品牌越来越重视售后的服务,可以知 道售后服务的重要性了,正是看 到了这种重要性,所以有 完善的售后服务体系,开通官网、电话服务热线,只要用户有需求,都可以 第一时间联系我们。

  我们看 到了它的重要性,并且努 力做好售后服务,也得到 了广大用户的认可,但是这 并不表示我们就此不关注售前了,我们坚信,当你一 切都做到最好的时候,它才可 能成为用户的购买理由。

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